Pravilnik o uslovima korišćenja sajta rcshop.rs

Pravilnik o uslovima korišćenja sajta rcshop.rs

Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja usluga sajta rcshop.rs (u daljem tekstu sajt)  pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta sajtu, aktivnost na sajtus, kupovina, komunikacija sa osobljem putem kontakt forme na sajtu znači da ste ove uslove pročitali i da ih u celosti razumete i slažete sa njima. Ukoliko su uslovi korišćenja ovog sajta za vas neprihvatljivi iz bilo kog razloga, molimo vas da ne koristite ovaj sajt.

Aerial Video Solutions doo, Niš može u svakom trenutku promeniti ove uslove bez obaveze da o tome obaveti korisnike. Zato vas molimo da povremeno posećujete ovu stranu i proverite da li su uslovi promenjeni i da li se slažete sa nastalim promenama.

Korišćenje ovog sajta je za privatne svrhe i isključivo na ličnu odgovornost korisnika.

UPOZORENJE

Pokretni delovi na modelima kao što su propeleri, točkovi, elise i sl. mogu da nanesu teške telesne povrede. Nikada ne vrtite propelere rukom, čak i kada je model isključen. Nikada ne uključijte modele u zatvorenom prostoru radi štelovanja, podešavanja i sličnih intervencija kada su propeleri zakačeni za motore.

Nikada nemojta da sipate gorivo u svoje modele u zatvorenom prostoru. Gorivo je lako isparivo, otrovno i veoma zapaljivo. Čuvajte gorivo za modele van domašaja dece u hladnom i suvom prostoru. Čuvajte gorivo samo u originalnom pakovanju. Nemojte da presipate gorivo u posude koje nisu specijalno dizajnirane za čuvanje goriva za modele.

Nikada nemojte da ostavljate baterije tokom punjenja bez nadzora ili ih puniti punjačima koji nemaju specijalnu namenu za punjenje tih baterija. Čuvajte LiPo baterije u propisanim vatrootpornih kutijama van domašaja dece, daleko od zapaljivih materijala u hladnom i suvom prostoru.

Intelektualna svojina

rcshop.rs je vlasništvo Aerial Video Solutions doo, Niš. Svi sadržaji objavljeni na sajtu smatraju se vlasništvoma Aerial Video Solutions doo. Neovlašćeno kopiranje bilo kog dela sajta smatraće se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.

Zabranjeno je svako korišćenje zaštitnog znaka (logoa) i  imena sajta bez dozvole vlasnika.

Svi ostali nazivi, logotipi, žigovi, zaštitni znaci ili oznake usluga koji se pojavljuju na ovom Sajtu su registrovani zaštitni znaci odgovarajućih kompanija ili vlasništvo Aerial Video Solutions doo, Niš. Ne možete koristiti nazive, logotipe, žigove, zaštitne znake ili oznake usluga bez prethodne pismene saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.

Materijal koji prosledjuje korisnik (komentari, i drugi sadržaj)

Lični podaci koje korisnici ostavljaju na sajtu, a koji su u vezi sa pružanjem usluga ili dostave robe biće tretirani u skladu sa zakonom koji propisuje i definiše privatnost na mreži. Lični podaci koje korisnici ostavljaju na sajtu mogu se koristiti samo za internu upotrebu i isključivo u potrebe obrade porudžbenica. Lični podaci koje korisnici ostave na sajtu neće biti prosleđeni trećim licima niti javno objavljeni. Korisnici koji se prijave na naše e mail liste da bi dobijali vesti i obveštenja sa sajta na to pristaju svojevoljno upisivanjem u e mail listu.

Korisnicima je zabranjeno slanje, prenošenje na sajt ili sa njega bilo kojeg nezakonitog, pretećeg, uvredljivog, klevetničkog, opscenog, pornografskog ili drugog materijala koji je u suprotnosti s bilo kojim važećim zakonom Republike Srbije.

Zabranjeno je na sajt postavljati materijale koji podležu autorskim pravima trećeg lica bez dozvole vlasnika autorskih prava.

Aerial Video Solutions doo, Niš zadržava pravo da ne objavi ili obriše bez prethodnok obaveštavanja korisnika sve materijale koji su u suprotnosti sa uslovima korišćenja.

Aerial Video Solutions doo, Niš će sve materijale, informacije, saopštenja, fotografije, multimedijalne sadržaje i ostale informacije i saopštenja objavljene od strane korisnika na sajtu smatrati nepoverljivim i slobodno raspolagati njima. Aerial Video Solutions doo, Niš može gore navedene podatke slobodno koristiti, distibuirati, kopirati, objavljivati i koristiti u komercijalne i nekomercijalne svrhe.

Veze ka drugim internet lokacijama

Veze ka drugim internet lokacijama sa ovog sajta su tu da bi korisnike uputili na proizvodjače, bitne informacije i zanimljivosti. Ukoliko budete koristili ove veze napusticete sajt rcshop.rs. Aerial Video Solutions doo, Niš nije odgovoran za sadržaje ovih internet lokacija niti za posledice koje mogu nastati kao uzrok njihovog korišćenja. Ukoliko koristite ove veze to radite na sopstvenu odgovornost.

Opisi proizvoda

Trudimo se da na sajtu opišemo proizvod što je moguće tačnije i bolje kako bismo vam pomogli i olakšali kupovinu. Na sajt su preneseni tehnički podaci keje je dao proizvođač i on u svakom trenutku ima pravo da promeni tehničke specifikacije proizvoda.

Aerial Video Solutions doo, Niš nije odgovoran ukoliko se u tekstu opisa proizvoda nadje slovna greška, pogrešan podatak, pogrešna informacija ili fotografija u opisu proizvoda ili ukoliko dođe do promene tehničkih specifikacija od strane proizvođača.

U našem i vašem je interesu da opisi proizvoda budu što bolji i jasniji kako bismo vam pružili što tačnije informacije. Molimo da nas obavestite ukoliko naiđete na nepravilnosti u opisu proizvoda kako bismo te nepravilnosti odklonili.

Informacije i tehničke specifikacije uređaja i modela mogu da se razlikuju od stvarnih. Te informacije su tu da bi dale okvirne smernice kupcu o kakvom je proizvodu reč.

Radno vreme

Radno vreme online prodavnice rcshop.rs je 00-24 7 dana u nedelji. Kupci mogu da poručuju robu putem sajta, a njihove porudžbenice biće obrađene tokom radnog vremena Aerial Video Solutions doo, Niš koje je vidno istaknuto u prostorijama ovog privrednig društva. Sva roba koja je poručena u petak biće poslata najranije u ponedeljak sledeće nedelje, a najkasnije u roku predviđenom ovim pravilnikom. U slučaju tehničkih problema, ili tokom redovnig održavanja može biti nedostupna kraći vremenski period.

Kupovina na sajtu

Aerial Video Solutions doo, Niš je preduzeće koje posluje u skladu sa svim važećim zakonima Republike Srbije. Kupovinom na sajtu protvrđujete da se slažete sa svim uslovima propisanim ovim pravilnikom.

Cene istaknute na sajtu su promenljive i Aerial Video Solutions doo, Niš zadržava pravo da ih promeni u svakom trenutku

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.

Plaćanje robe poručene na sajtu možete izvršiti uplatom novca na naš račun, elektronskim prenosom ili pouzećem.

Kupovina se smatra završenom u trenutku evidentiranja  uplate na naš račun, odnosno na dan preuzimanja paketa i plaćanja kuriru.

Da biste izvršili kupovinu na sajtu potrebno je da prvo registrujete nalog.

Zatim da izaberete proizvod i količinu i pritiskom na dugme “DODAJ U KORPU” dodate proizvode u vašu korpu.

Nakon završetka odabira proizvoda potrebno je da pregledate korpu gde ćete se informisati o ukupnoj sumi koju treba da platite, izaberete opciju dostave i kliknete dugme “NASTAVI KUPOVINU” ili “PLATI”.

Nakon toga pojaviće se strana sa formularom u koji treba da upišete sve potrebne podatke kako bismo vam dostavili robu ili vas kontaktirali u slučaju nastanka nekog problema.

Pritiskom na dugme “NARUČI” vaša porudžbenica biće prosledjena sistemu, a kopija porudžbenice biće poslata na e-mail adresu sa kojom ste registrovali nalog.

Ukoliko ste izabrali opciju uplate na račun, u e mailu ćete dobiti sve potrebne podatke kako bi tu uplatu izvršili.

Klikom na dugme “NARUČI” slažete se sa svim uslovima kupovine iz ovog pravilnika i dugih delova sajta gde su ova pravila bliže određena.

Ukoliko korisnik ne popuni sva tražena odnosno ponuđena polja ili ih popuni pogrešno, ili ih popuni netačnim informacijama ili ih uopšte ne popuni smatraćemo da je saglasan da robu preuzme u prostorijama Aerial Video Solutions doo nakon uplate.

Ukoliko korisnik uvidi da je pogrešno popunio formular u obavezi je da nas o tome izvesti putem e mail-a. E mail sa ispravkama posaljite na office@rcshop.rs.

Sve porudžbenice koji ne budu uplaćene u roku od 7 dana od dana poručivanja smatraćemo zastarelim i takve porudžbenice će biti obrisane. Ukoliko kupac uplati robu nakon isteka 7 dana od poručivanja  Aerial Video Solutions doo Niš ne može da garantuje da će u trenutku uplate imati na stanju robu za koju je kupac zainteresovan. U tom slučaju sa kupcem će se napraviti dogovor o tome da li želi da sačeka da se roba pojavi na stanju ili želi povraćaj novca.

Dostava robe

Sva kupljena roba na sajtu rcshop.rs biće poslata u roku od 3-5 radnih dana. Ukoliko kupac izabere opciju uplate na naš račun, roba će biti poslata 3-5 radnih dana nakon evidentiranja uplate.

Za dostavu poručene robe koristimo usluge kurirskih službi.

Kurirska služba je kompanija koja posluje samostalno u skladu sa svojom poslovnom politikom i po svom cenovniku.

Aerial Video Solutions doo, Niš ni nakoji način ne može da utiče na poslovanje kurirske službe koja vrši dostavu robe ili na cenu dostave.

Cena dostave i povraćaja novca u Aerial Video Solutions doo, Niš, u slučaju plaćanja po uzećem, stavlja se na teret kupca i smatra se ugovorom izmedju kupca i kompanije koja vrši isporuku.

Za pakete vrednosti preko 50000,00 dinara Aerial Video Solutions doo, Niš predvideo je besplatnu poštarinu. Ovo znači da je Aerial Video Solutions doo, Niš dužan da plati cenu poštarine a cenu povraćaja novca od kupca do Aerial Video Solutions doo, Niš snosi kupac. Molimo vas da razmotrite opciju uplate na račun kako biste izbegli visoke provizije koje naplaćuju kurirske službe.

U skladu sa našom poslovnom politikom i opštom poslovnom etikom trudićemo se da pakete šaljemo na način i službom koja je najbrža i najpovoljnija za naše kupce.

Ukoliko smo u mogućnosti trudićemo se da poručenu robu pošaljemo istog dana kada je obavljena kupovina.

NEMOJTE PRIMITI VIDNO OŠTEĆEN PAKET, TRAŽITE OD KURIRA DA SE NAČINI ZAPISNIK O OŠTEĆENJU, PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRA

u suprotnom nećemo moći da reagujemo nakon potpisivanja prijema.

Saobraznost proizvoda 

Zakonom o zaštiti potrošača Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe. Za robu čiji je period saobraznosti duži od 24 meseca, Trgovac je dužan da izda  garantni list dobavljača. Trgovac je dužan da u slučaju nesaobraznosti robe o svom trošku obezbedi servisiranje iste. Kod prodaje polovne robe, može se ugovoriti kraći rok u kom Trgovac odgovara za nesaobraznost, koji ne može bit kraći od 12 meseci.

Period saobraznosti artikala koji se smatraju potrošnom robom može biti manja od 24 meseca. U takve artikle spadaju baterije za uređaje. Period saobraznosti za takve artikle iznosi 6 meseci, ukoliko proizvođač nije drugačije propisao.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje od strane Trgovca kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica.

Aerial Video Solutions doo, Niš garantuje za kvalitet svih proizvoda iz svog asortimana, kao i usklađenost istih sa navedenim specifikacijama na sajtu.
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati na office@rcshop.rs

Nakon isteka perioda saobraznosti, kupljenu robu možete poslati na servis i redovno održavanje na jednu od naših adresa, a mi ćemo je dalje proslediti ovlašćenim servisima, ili direktno ovlašćenom servisu.

Povraćaj robe

Ukoliko postoji neki problem ili na bilo koji način niste zadovoljni uslugom ili proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate, jer smatramo da ne postoji problem koji nije rešiv.

Pre slanja robe prodavcu, kupac je dužan da izvesti prodavca o reklamaciji ili o odustajanju od ugovora putem e maila ili telefona, u suprotnom paket neće biti primljen i biće vraćen kupcu.

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno van poslovnih prostorija i koji možete preuzeti ovde.

Vraćanje proizvoda kupljenog na daljinu u našoj prodavnici vrši se shodno Članu 56 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 62/2014).

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan, nepotpun ili pogrešan artikal.

Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.

Odgovornost

Aerial Video Solutions doo, Niš ne snosi nikakvu odgovornost za povrede, materijalnu štetu koju pretrpi korisnik ili treće lice nestručnim rukovanjem ili upotrebom u suprotnosti sa uputstvom za upotrebu uređaja, opreme i modela.

Modeli koje kupujete u našoj prodavnici nisu igračke i mogu da nanesu teške povrede ili materijalnu štetu. Oni nisu namenjeni za korišćenje od strane dece, osoba umanjenih psihičkih ili mentalnih sposobnisti, ili ljudi bez iskustva u rukovanju sličnim proizvodima bez nadzora ili instrukcija osoba zaduženih za njihovo staranje, bezbednost ili obuku.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Aerial Video Solutions doo, Niš obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Aerial Video Solutions doo, Niš (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Ukoliko želite da vaši podaci budu izbrisani iz našeg registra kupaca, dovoljno je da nas o tome obavestite E-mailom, i mi ćemo u zakonskom roku ukloniti vaše podatke iz naše baze podataka. 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Aerial Video Solutions doo, Niš je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja
potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po
zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje
potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i
pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na
adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno
izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine
od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje
predloga za vansudsko rešavanje spora.
Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od
dana podnošenja predloga.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored
ostalog:
– u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača,
ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito
u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih
usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga
putovanja;
– za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
– na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
– na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
– u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća
svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za
vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku
vansudskog rešavanja potrošačkog spora.